Diritto di recesso e Gestione Resi

Data la peculiarità dei prodotti venduti da Licofarma S.r.l. sul sito lycopenestore.it, INTEGRATORI ALIMENTARI e COSMETICI che per loro natura prevedono l’utilizzo tramite assunzione orale o applicazione su viso e corpo per motivi di igiene e salute, così come previsto dal codice del consumo, il diritto di recesso è escluso quando il prodotto sigillato sia stato aperto dal cliente.

Fermo restando quanto appena esplicitato, il Cliente ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni lavorativi dal giorno di ricevimento dei prodotti. Per esercitare tale diritto il cliente, entro i 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce, dovrà inviare una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a:

Licofarma S.r.l., sede operativa Via Lecce n.90/92 - 73013 Galatina (LE).

La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante posta elettronica all'indirizzo clienti-store@licofarma.com (specificando nell’oggetto che si tratta di una richiesta di reso e il relativo numero di ordine) a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive.

La comunicazione dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della mail di conferma dell’ordine o della fattura, laddove sia stata richiesta.

In seguito alla comunicazione scritta il Cliente dovrà provvedere a rispedire a proprie spese il prodotto o i prodotti che intende restituire perfettamente sigillati senza alcun segno di apertura del packaging primario e nell’imballo originale a:

Licofarma S.r.l., Via Lecce n.90/92 - 73013 Galatina (LE).

Dopo aver accertato l’integrità del prodotto Licofarma S.r.l. procederà, nel minor tempo possibile e comunque entro un termine massimo di 30 giorni dalla data di avvenuta conoscenza dell'esercizio del recesso da parte del cliente, al rimborso mediante con riaccredito sulla carta utilizzata per il pagamento o tramite bonifico bancario (a discrezione di Licofarma S.r.l.), dell'importo relativo al valore dei prodotti oggetto del recesso. Le spese di spedizione rimangono in ogni caso a carico del cliente.